所有的企業(yè)、所有的領(lǐng)導(dǎo)都希望自己的團(tuán)隊(duì)具有很強(qiáng)的執(zhí)行力，能夠堅(jiān)決貫徹落實(shí)上層的思路，“令行禁止”，決勝市場(chǎng)。

　　那么，我們?cè)撊绾翁岣呶覀兊膱?zhí)行力呢？筆者認(rèn)為，執(zhí)行力有“三步曲”。　　

　　首先，必須充分溝通。很多企業(yè)特別推崇西點(diǎn)軍校的“軍規(guī)”，希望自己的團(tuán)隊(duì)就是一支部隊(duì)，所有的成員都遵循“堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的命令”，而無(wú)論上級(jí)的命令是多么的荒謬或不切實(shí)際。但是，大多數(shù)企業(yè)做不到這點(diǎn)，因?yàn)槿硕加兴季S、觀念，尤其是現(xiàn)代社會(huì)，特別

　　一方面，是日益追求個(gè)性和自由的員工；另一方面，是越來(lái)越重視執(zhí)行力的企業(yè)和團(tuán)隊(duì)，如何將這兩者有機(jī)的結(jié)合在一起，這就需要領(lǐng)導(dǎo)和員工、上級(jí)和下屬之間充分溝通了。

　　很多時(shí)候，我們的企業(yè)都做不到“強(qiáng)大的執(zhí)行力”；我們的領(lǐng)導(dǎo)總是在斥責(zé)我們的團(tuán)隊(duì)、我們的員工，認(rèn)為這個(gè)團(tuán)隊(duì)渙散、整體作戰(zhàn)能力差，員工素質(zhì)低下，執(zhí)行力極差。但是，他們忘記了一點(diǎn)：他們并沒(méi)有和下面員工進(jìn)行充分的溝通，甚至很多時(shí)候就是自己拍腦袋想出來(lái)的主意！這樣的主意不僅無(wú)助于市場(chǎng)推廣和市場(chǎng)拓展，而且極大的增加了下面員工的壓力和負(fù)擔(dān)，讓下面員工沒(méi)有充裕的時(shí)間和精力去思考真正該思考的問(wèn)題——如何做好我們的終端市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷工作！

　　沒(méi)有充分溝通的后果是非常嚴(yán)重的。它會(huì)增長(zhǎng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的“剛愎自用”、變本加厲增加下面工作壓力，同時(shí)日益脫離市場(chǎng)；此外，它也會(huì)逼迫下面員工敷衍了事、虛報(bào)謊報(bào)數(shù)據(jù)，對(duì)上級(jí)文件和政策蔑視、視而不見(jiàn)，最終使得上級(jí)和下屬員工完全“離心離德”，背向而馳，執(zhí)行力得到完全的忽視。

　　很多上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或總部政策制定者，在發(fā)布活動(dòng)方案或政策文件前，往往喜歡找?guī)讉�(gè)“托兒”，表示自己和下面進(jìn)行了充分溝通，然后要求下面強(qiáng)制性執(zhí)行。由于這些方案和政策不符合市場(chǎng)，投入產(chǎn)出比不成正比，所以經(jīng)常會(huì)遭遇下面的“冷面孔”，結(jié)果上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不追究自身責(zé)任，反而將所有責(zé)任推卸到“下面員工執(zhí)行力不到位”。這樣的案例數(shù)不勝數(shù)，造成的后果往往也是非常嚴(yán)重的�！　�

　　其次，流程必須細(xì)化。

　　我們的執(zhí)行力不到位，還有一個(gè)很重要的原因就是：具體執(zhí)行人員雖然知道大體的方向、目標(biāo)，但是由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有給出具體的流程，所以他們不知道如何操作。

　　中國(guó)的營(yíng)銷環(huán)境如同中國(guó)的社會(huì)發(fā)展一樣，都是“摸著石頭過(guò)河”，我們并沒(méi)有成熟的、成型的、可以借鑒和模仿的經(jīng)驗(yàn)，所有的一切都需要我們從頭開(kāi)始。這個(gè)時(shí)候，如果我們的各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)，還是冀望自己提出一個(gè)方向，下面的員工就會(huì)“有的放矢”，堅(jiān)決執(zhí)行，那是很不切實(shí)際的；因?yàn)樗麄儾恢�道該怎么做�?

　　所以，要想執(zhí)行力到位，我們就必須學(xué)習(xí)麥當(dāng)勞、肯德基、可口可樂(lè)等國(guó)際知名企業(yè)，學(xué)習(xí)他們那種完善的、規(guī)范的、科學(xué)的、細(xì)膩到極端的流程。

　　筆者曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)測(cè)試：公司每月有內(nèi)部刊物，要求發(fā)送到各分公司轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)客戶。在“流程細(xì)化”前，筆者將該項(xiàng)工作直接“授權(quán)”給辦公室主任，但是每次發(fā)放，都會(huì)碰見(jiàn)各種困難：有時(shí)，分公司沒(méi)有收到公司郵寄的內(nèi)部刊物；有時(shí)，分公司收到內(nèi)部刊物后長(zhǎng)期存放在庫(kù)房，不理不睬；有時(shí)，分公司員工忘記給下面客戶帶內(nèi)部刊物過(guò)去；有時(shí)，分公司還會(huì)將內(nèi)部刊物發(fā)放表給弄丟……很小的一個(gè)事情，結(jié)果因?yàn)榱鞒虥](méi)有細(xì)化，導(dǎo)致我的辦公室主任耗費(fèi)大量時(shí)間來(lái)處理。后來(lái)，筆者提醒辦公室主任，讓她擬訂一個(gè)詳盡的流程，從公司印刷出內(nèi)部刊物、到發(fā)運(yùn)時(shí)間、物流公司、聯(lián)系電話，再到分公司庫(kù)房跟蹤，提醒分公司相關(guān)人員提取內(nèi)部刊物，將內(nèi)部刊物投遞到分公司重點(diǎn)客戶手中，并獲取重點(diǎn)客戶簽名確認(rèn)，回收確認(rèn)函，匯總并電子文件/傳真形式發(fā)送到辦公室主任那里……整個(gè)流程一目了然，各個(gè)階段都有相應(yīng)的人員負(fù)責(zé)、接洽，同時(shí)各人的工作量又很少，這樣一個(gè)流程出來(lái)，辦公室主任立馬就松了一口氣。

　　這——其實(shí)就是執(zhí)行力的體現(xiàn)！

　　同樣的道理，當(dāng)我們做活動(dòng)方案，或者是營(yíng)銷政策時(shí)，我們最好將方案（流程）做細(xì)致，讓大家都清楚明白，這對(duì)執(zhí)行力提升有絕大好處�！　�

　　最后，就是堅(jiān)決執(zhí)行。

　　當(dāng)我們的政策、文件、方案、制度經(jīng)過(guò)了充分的溝通和交流，贏得了大多數(shù)人的理解和支持，并且整個(gè)流程非常清晰明了的時(shí)候，我們所要做的就是“堅(jiān)決執(zhí)行”了，這也是對(duì)執(zhí)行層面的人員的具體要求。

　　前不久，筆者在自己轄區(qū)內(nèi)推廣某款新品，在新品上市前，筆者就和轄區(qū)內(nèi)各相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了充分溝通，同時(shí)贏得了他們的配合和支持；隨即，筆者出臺(tái)了該款產(chǎn)品的上市推廣方案，從產(chǎn)品功能性能、賣點(diǎn)包裝、賣場(chǎng)物料和氛圍營(yíng)造、傳播、考核和激勵(lì)等各個(gè)方面做了詳細(xì)闡述和安排。根據(jù)前期制定的考核標(biāo)準(zhǔn)和各區(qū)域上市推廣進(jìn)度，對(duì)前兩周推廣較好的區(qū)域和人員給予物資和精神獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)前兩周推廣較差的區(qū)域和負(fù)責(zé)人給予了經(jīng)濟(jì)處罰和通報(bào)批評(píng)，這種策略有效調(diào)動(dòng)了大部分人的積極性，現(xiàn)在該款產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入成熟階段了。

　　在執(zhí)行力的第三步，我們就是要“堅(jiān)決執(zhí)行”，絕不允許任何人找任何借口或托詞，那些都是沒(méi)有用的！

一個(gè)萬(wàn)古不變的真理！